Algemene Voorwaarden van eMastering

Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en resultaten door eMastering, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54206707, btw-nummer NL001871724B62, gevestigd te Arnhem, Nederland. Door een bestelling te plaatsen via de webshop of anderszins eMastering in te schakelen, gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden.

1. Definities

1.1 “eMastering” betekent de onderneming gedreven door Erwin Maas, inclusief de door haar ingeschakelde freelancers, opdrachtnemers en vertegenwoordigers.

1.2 “Klant” betekent iedere natuurlijke of rechtspersoon die Diensten afneemt of opdraagt aan eMastering.

1.3 “Diensten” betekent mastering, stem-mastering, mixing, production support, consulting, attended sessions, Academy-workshops en aanverwante diensten.

1.4 “Bestelling” betekent iedere aankoop via de webshop of schriftelijke bevestiging om met Diensten te starten.

1.5 “Project” betekent een specifieke opdracht tot levering van de Diensten voor één of meer geluidsopnamen.

1.6 “Producten” of “Masters” betekent de audiobestanden en/of productiemiddelen geleverd door eMastering als resultaat van de Diensten (bijv. WAV, MP3, DDP, ADM BWF, etc.).

1.7 “Mix” betekent het (de) stereo (of meerkanaals) audiobestand(en) dat (die) door de Klant wordt (worden) aangeleverd als bronmateriaal voor mastering.

1.8 “Stems” betekent gegroepeerde audiosubmixen die door de Klant worden aangeleverd voor stem mastering.

1.9 “Engineer” betekent de persoon die de Diensten uitvoert (Erwin Maas of een door eMastering geselecteerde freelance engineer).

1.10 “Studio” betekent de faciliteit waarin Diensten worden uitgevoerd (bijv. The One, The Two).

1.11 “Werkdag” betekent elke dag die geen zaterdag, zondag of Nederlandse officiële feestdag is.

2. Toepasselijkheid en prioriteit

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen eMastering en de Opdrachtgever, met uitsluiting van eventuele inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever.

2.2 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en een schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging van eMastering, prevaleert de laatste.

2.3 eMastering kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van de Bestelling is van toepassing.

3. Aanbiedingen, prijzen en belastingen

3.1 Alle prijzen vermeld op de website/webshop of in aanbiedingen zijn in euro's. Prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW voor consumenten en in Nederland gevestigde klanten, tenzij anders vermeld.

3.2 Voor zakelijke klanten in de EU die een geldig BTW-nummer opgeven, kan de verleggingsregeling van toepassing zijn; voor klanten buiten de EU kan de BTW 0% zijn, afhankelijk van de regels. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate factuurgegevens. eMastering kan BTW-nummers controleren en facturen dienovereenkomstig aanpassen.

3.3 Prijzen zijn exclusief kosten van derden (bijv. toeslagen voor betalingsproviders, verzending van fysieke media) tenzij expliciet inbegrepen.

3.4 eMastering kan de prijzen op elk moment aanpassen voor toekomstige Bestellingen. Bevestigde Bestellingen worden uitgevoerd tegen de prijs die wordt getoond bij het afrekenen of in de schriftelijke bevestiging.

4. Contractvorming en verantwoordelijkheden van de klant

4.1 Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een Order plaatst via de webshop en de betaling wordt geaccepteerd, of wanneer eMastering schriftelijk bevestigt dat zij de Diensten zal uitvoeren.

4.2 De Opdrachtgever garandeert dat hij in het bezit is van alle noodzakelijke rechten en toestemmingen (inclusief auteursrechten en naburige rechten) om de audio te leveren en opdracht te geven voor mastering, mixing of gerelateerde Diensten. De Opdrachtgever vrijwaart eMastering tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de materialen of instructies van de Opdrachtgever.

4.3 De Klant is verantwoordelijk voor tijdige aanlevering van compleet en correct bronmateriaal (mixen, stems, notities, referenties, technische specificaties). Levertijden gaan in na volledige betaling en ontvangst van alle benodigde materialen.

4.4 Wanneer de Klant een specifieke Engineer of Studio selecteert tijdens het afrekenen, zal eMastering redelijke inspanningen leveren om deze selectie te honoreren. In geval van onbeschikbaarheid (ziekte, technische problemen, overmacht) kan eMastering een gelijkwaardige Engineer of Studio toewijzen na kennisgeving aan de Klant.

5. Levering, levertijden en expresopties

5.1 De standaard doorlooptijd voor een enkele stereomaster is vijf (5) Werkdagen. Spoedopties (bijv. 72u, 48u, 24u, 12u) zijn beschikbaar tegen een extra vergoeding waar aangegeven.

5.2 Doorlooptijden zijn schattingen en afhankelijk van tijdige ontvangst van complete materialen en betaling. Materiaalwijzigingen (bijv. nieuwe mengsels) stellen de doorlooptijd opnieuw vast.

5.3 Deliverables worden digitaal aangeleverd tenzij anders overeengekomen (bijv. DDP voor CD productie, ADM BWF voor immersive).

5.4 eMastering zal redelijke zorg en vaardigheid gebruiken, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht of storingen van derden.

6. Herzieningen

6.1 Tenzij anders vermeld op de productpagina, zijn er drie revisierondes inbegrepen per track. Een ‘revisie’ betekent redelijke masteringaanpassingen op basis van feedback van de klant zonder dat een nieuwe mix nodig is.

6.2 Revisies die worden aangevraagd vanwege nieuwe of gewijzigde mixen, extra stems of artistieke veranderingen die verder gaan dan masteringaanpassingen, kunnen worden geoffreerd als nieuw werk of worden gefactureerd tegen het geldende tarief.

6.3 Extra revisierondes zijn beschikbaar tegen de in de webshop vermelde of geoffreerde tarieven.

7. Stem Mastering & Immersieve uitbreidingen

7.1 De prijs voor het masteren van stelen bestaat uit een basisbedrag plus een toeslag per extra steel, zoals vermeld in de webshop. Het aantal stelen moet nauwkeurig worden opgegeven; te lage opgave kan leiden tot extra kosten of vertraging.

7.2 Voor in aanmerking komende projecten (bijv. ≥ 8 stems) kan een immersive/Dolby Atmos-pakket worden aangeboden in samenwerking met een in Londen gevestigde partner. De voorbereiding wordt uitgevoerd door eMastering; de uiteindelijke immersieve mix/mastering wordt uitgevoerd door de partner.

7.3 eMastering coördineert het immersive pakket als één aanspreekpunt. Op het immersive gedeelte kunnen voorwaarden van derden van toepassing zijn. Tijdlijnen en prijzen zijn ‘op aanvraag’ tenzij expliciet vermeld in de webshop.

7.4 Aansprakelijkheid voor het immersieve gedeelte uitgevoerd door de derde partij is beperkt conform artikel 15; eMastering zal redelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij partnerselectie en coördinatie.

8. Bijgewoonde sessies (op locatie / op afstand)

8.1 Bijgewoonde sessies worden gefactureerd per uur tegen de getoonde tarieven (op locatie en/of op afstand). Minimum boekingseenheden kunnen van toepassing zijn.

8.2 Overwerk wordt gefactureerd in stappen van een half uur. Setup en bestandsvoorbereiding kunnen in de sessietijd zijn inbegrepen.

8.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor stabiele verbindingen op afstand (indien van toepassing). eMastering is niet verantwoordelijk voor storingen buiten haar controle; verloren tijd als gevolg van storingen van derden kan worden omgeboekt afhankelijk van beschikbaarheid en vergoedingen.

8.4 Annuleringen: tot 48 uur voor de sessie: geen kosten; binnen 48 uur: 50% van de gereserveerde tijd; no-show: 100%.

9. Acceptatie- en klachtenvenster

9.1 Producten worden geacht te zijn aanvaard wanneer de Klant ze schriftelijk goedkeurt of ze gebruikt voor vrijgave, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

9.2 Indien de Opdrachtgever van mening is dat de Deliverables non-conform zijn, dient de Opdrachtgever dit binnen zeven (7) kalenderdagen na levering schriftelijk aan eMastering te melden met een duidelijke omschrijving. eMastering zal zich dan redelijkerwijs inspannen om dit binnen de overeengekomen scope te verhelpen (bijv. een revisie).

10. Intellectueel eigendom & kredieten

10.1 De Opdrachtgever behoudt alle rechten op de aan eMastering geleverde onderliggende muziekwerken en geluidsopnamen.

10.2 Bij volledige betaling ontvangt Opdrachtgever het recht om de Masters te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden (bijv. distributie, uitzending). Er vindt geen overdracht van auteursrechten van eMastering plaats.

10.3 Tenzij de Opdrachtgever zich schriftelijk afmeldt, mag eMastering het Project vermelden in credits/portfolio (inclusief artiestennaam, track/album titel, jaar en links naar publieke releases) voor promotionele doeleinden.

10.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correcte creditering (bijv. “Mastered by eMastering / Erwin Maas”) indien van toepassing.

10.5 Alle inhoud op de eMastering website - inclusief tekst, afbeeldingen, geluidsvoorbeelden, grafieken, logo's, lay-outs en ontwerp - is het exclusieve eigendom van eMastering (of haar licentiegevers) en beschermd door auteursrecht en merkenrecht. Het kopiëren, reproduceren, distribueren, wijzigen of publiekelijk tonen van enig deel van de inhoud van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.

10.6 De naam, het merk en het logo van eMastering zijn beschermde merken en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt. Niets in deze Voorwaarden verleent eigendom in het intellectuele eigendom van eMastering.

11. Gegevens, archivering en privacy

11.1 eMastering behandelt materialen van Opdrachtgever vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor het uitvoeren van de Diensten.

11.2 Geüploade audiobestanden kunnen worden opgeslagen om het project te voltooien en veilig te archiveren, zodat ze opnieuw kunnen worden geleverd of in de toekomst kunnen worden bijgewerkt. Bestanden kunnen op schriftelijk verzoek worden verwijderd, met inachtneming van een redelijke verwerkingstijd.

11.3 Gegevens worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid van eMastering zoals gepubliceerd op de website. Het gebruik van tools van derden (bijv. Dropbox, WeTransfer, Samply) kan onderworpen zijn aan hun voorwaarden.

12. Betalingsvoorwaarden

12.1 Tenzij anders vermeld, worden Diensten vooraf betaald via de webshop of factuur. Werkzaamheden vangen aan na ontvangst van betaling en alle benodigde materialen.

12.2 Indien betaling mislukt of wordt gestorneerd (chargeback), kan eMastering de levering opschorten en elke licentie voor het gebruik van de Deliverables intrekken totdat het openstaande saldo is voldaan.

12.3 Voor opdrachten op factuurbasis geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen netto, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling kunnen de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

13. Annuleringen, terugbetalingen & herroepingsrecht

13.1 Aangezien Diensten op maat en digitaal van aard zijn, is restitutie over het algemeen niet mogelijk als het werk eenmaal is begonnen. Voor aanvang kan een Bestelling worden geannuleerd tegen restitutie minus eventuele administratiekosten.

13.2 Herroepingsrecht voor EU-consumenten: indien van toepassing, erkent de Klant dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering van de Diensten begint met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant.

13.3 Expresbezorgingskosten en kosten van derden worden niet gerestitueerd zodra ze zijn gemaakt.

14. Garanties & artistiek oordeel

14.1 eMastering levert Diensten met redelijke zorg en vaardigheid, in overeenstemming met de professionele praktijk. Mastering is echter een artistiek proces; de resultaten zijn subjectief en afhankelijk van de kwaliteit van het bronmateriaal.

14.2 eMastering garandeert geen specifieke commerciële resultaten (bijv. hitparadeposities, playlisting, uitzending).

15. Aansprakelijkheid & vrijwaring

15.1 eMastering is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele schade, gevolgschade of bestraffende schade, met inbegrip van gederfde winst, goodwill of verwachte besparingen.

15.2 Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van eMastering voortvloeiend uit of in verband met een Project beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor de betreffende Diensten is betaald.

15.3 De Klant zal eMastering vrijwaren en schadeloos stellen tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de materialen, instructies of schending van deze Voorwaarden door de Klant.

15.4 Voor diensten van derden (bijv. immersive partner) is de aansprakelijkheid van eMastering beperkt tot redelijke coördinatie; de partner blijft verantwoordelijk voor zijn eigen prestaties.

16. Overmacht

16.1 eMastering is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot ziekte, stroomuitval, netwerkstoringen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen of overmacht.

16.2 In dat geval worden de termijnen redelijkerwijs verlengd of kunnen de partijen overeenkomen de planning te verzetten of gedeeltelijk te annuleren tegen een billijke vergoeding voor het reeds uitgevoerde werk.

17. Non-sollicitatie

17.1 Tijdens het Project en gedurende twaalf (12) maanden daarna zal de Klant geen freelance engineers van eMastering benaderen of in dienst nemen voor direct concurrerende diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

18. Toepasselijk recht en jurisdictie

18.1 Op deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is Nederlands recht van toepassing.

18.2 De bevoegde rechter te Gelderland, locatie Arnhem, heeft exclusieve bevoegdheid, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

19. Slotbepalingen

19.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

19.2 Het niet afdwingen van de naleving van een bepaling vormt geen verklaring van afstand.

19.3 Kopjes dienen uitsluitend voor het gemak en zijn niet van invloed op de interpretatie.

19.4 De Engelse versie van deze Voorwaarden prevaleert; vertalingen zijn voor het gemak.

19,5 Contact: info@emastering.eu | www.emastering.eu

Laatst bijgewerkt: [04-11-2025]

© eMastering - Alle rechten voorbehouden.
Deze Algemene voorwaarden maken deel uit van de officiële eMastering-website (www.emastering.eu)

Elke reproductie, aanpassing of distributie van dit document zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van eMastering is ten strengste verboden.